Bonus

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Qu'est-ce qu'un bonus ?

Un bonus est un avantage que nous offrons à nos joueurs mode réel pour qu'ils puissent jouer davantage à nos jeux en mode réel. Les bonus peuvent prendre la forme d'un gros montant d'argent réel, d'un montant en argent de tournoi ou d'un ticket de Freeroll. Selon le type de bonus, le montant d'argent réel peut être versé sur votre compte avant que les exigences de jeu n'aient été satisfaites, ou après. Pour supprimer les restrictions relatives à un montant en argent réel faisant office de bonus, vous devez jouer à nos jeux jusqu'à un certain niveau, au cours d'une période donnée. Si vous ne parvenez pas à satisfaire aux exigences de jeu d'ici la fin de la période donnée, une partie du montant pourra vous être réclamée.

Qu'est-ce qu'un code bonus ?

Un code bonus est une série de lettres ou de chiffres que vous devez saisir lorsque vous faites un dépôt ou lorsque vous ouvrez un compte si vous voulez pouvoir bénéficier de l'offre de bonus. Vous pouvez trouver les codes bonus dans divers média, notamment les messages promotionnels et les publicités visibles sur notre site ou ailleurs.

Quels sont les différents types de bonus ?

  • Bonus de dépôt : les joueurs peuvent activer ces bonus en effectuant un dépôt. Certains bonus de dépôt peuvent également être associés à une exigence de dépôt minimal. Le montant du bonus offert peut être fixe ou consister en un pourcentage du montant que vous avez déposé.
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  • Bonus fixe : le montant du bonus offert est un montant fixe. Par ex., 20 EUR supplémentaires sur un dépôt de 20 EUR.
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  • Bonus sous forme de pourcentage : Le montant du bonus offert est un pourcentage du montant que vous avez déposé (soumis à un maximum), par ex., 100% du montant déposé en plus, jusqu'à 100 EUR. Pour les bonus sous forme de pourcentage, les exigences augmentent aussi proportionnellement au montant du dépôt.
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  • Bonus spéciaux : dans les cas spéciaux, il se peut que nous voulions récompenser nos joueurs en leur offrant un bonus qui ne nécessite pas de dépôt.
  • Qu'est-ce qu'un bonus avec condition de retrait ?

    Dans un bonus avec condition de retrait, le montant du bonus est versé sur le compte du joueur directement, de façon à ce que le joueur puisse le jouer dans des jeux particuliers. Un bonus avec condition de retrait peut être configuré afin de limiter le montant du bonus, du dépôt ou des gains. Il se peut que le joueur ne parvienne pas à retirer le montant soumis à condition ou ne puisse pas l'utiliser dans d'autres jeux. Si vous ne parvenez pas à satisfaire aux exigences de jeu au cours de la période de validité, le montant du bonus et/ou des gains sera réclamé à l'expiration de la période de validité du bonus.

    Qu'est-ce qu'un bonus avec condition de jeu ?

    Dans un bonus avec condition de jeu, le montant du bonus est versé sur le compte du joueur une fois que les exigences de jeu ont été satisfaites. Une fois ce montant émis sur votre compte, vous pouvez l'utiliser dans n'importe quel jeu ou le retirer. Le montant total d'un bonus avec condition de jeu peut vous être remis sous forme de plusieurs parts égales. Les exigences de jeu sont réparties de manière égale entre les parts. Si vous ne parvenez pas à satisfaire aux exigences de jeu au cours de la période de validité du bonus, les parts restantes ne vous seront pas versées.

    Qu'est-ce que le montant du bonus ?

    Les bonus peuvent consister en une somme d'argent réel, qui peut être versée sur votre compte avant que vous ayez satisfait aux exigences de jeu, ou après. Si vous ne parvenez pas à satisfaire aux exigences de jeu avant l'expiration du bonus, le montant du bonus sera réclamé. Si la configuration le prévoit, les gains peuvent également être réclamés. Certains bonus peuvent également comporter de l'argent de tournoi ou une place de Freeroll comme récompenses supplémentaires.

    Qu'est-ce que le montant soumis à condition ?

    Un bonus avec condition de retrait peut être configuré afin de limiter le montant du bonus, du dépôt ou des gains. Ce montant est le montant soumis à restriction et peut être utilisé dans des jeux valables. Il se peut que le joueur ne parvienne pas à retirer le montant soumis à condition ou ne puisse pas l'utiliser dans d'autres jeux. Le montant soumis à condition peut augmenter ou diminuer pendant que vous jouez aux jeux valables. Si vous avez plusieurs bonus soumis à condition de retrait, chacun sera généré avec son propre montant soumis à condition, avec ses propres conditions. Mais le solde total soumis à condition sera visible en tant que solde soumis à condition. Si vous ne parvenez pas à satisfaire aux exigences de jeu au cours de la période de validité, le montant du bonus et/ou des gains sera réclamé à l'expiration de la période de validité du bonus.

    Qu'est-ce que la date d'expiration ?

    Les offres de bonus ont une durée de vie limitée. Les joueurs doivent satisfaire aux exigences de jeu avant la date d'expiration. Si vous ne parvenez pas à satisfaire aux exigences de jeu d'ici la date d'expiration, le bonus ou une combinaison du montant du bonus et du montant des gains seront réclamés à l'expiration de la période de validité du bonus.

    Quelles sont les exigences de jeu ?

    Pour supprimer les restrictions relatives à un montant en argent réel faisant office de bonus, vous devez jouer à nos jeux jusqu'à un certain niveau, au cours d'une période donnée. Les exigences de jeu sont fixes (pour des montants de bonus fixes) ou varient en fonction du montant du dépôt (pour les montants de bonus sous forme de pourcentage). Les exigences de jeu sont fixes une fois votre dépôt effectué. Les exigences de jeu peuvent être mesurées en points, en argent misé ou en mains avec commission.

    Qu'est-ce que les jeux valables ?

    Les exigences de jeu d'un bonus peuvent être satisfaites dans certains jeux seulement. Les jeux valables sont visibles dans les informations du bonus avant que vous activiez le bonus. L'activité dans d'autres jeux ne peut pas jouer en faveur de la levée des conditions du bonus. Pour les bonus soumis à condition de retrait, le montant du bonus ne peut être utilisé que dans les jeux valables. Certains bonus peuvent limiter le montant de votre dépôt et vos gains. Pour les bonus soumis à condition de jeu, vous pouvez utiliser le montant déposé dans n'importe quel jeu, mais votre activité dans d'autres jeux ne peut pas jouer en faveur de la levée des conditions du bonus.

    J'ai deux bonus avec deux jeux valides qui se chevauchent. Mon activité de jeu sera-t-elle prise en compte pour les deux bonus ?

    La même activité ne peut pas être prise en compte pour deux bonus. L'activité de jeu compte pour le bonus actif. Si vous voulez que votre activité s'applique à l'autre bonus, vous devez mettre en pause le bonus en cours et reprendre l'autre. Il vous sera demandé de confirmer la mise en pause du bonus en cours.

    Suis-je autorisé à choisir le bonus actif ?

    Oui. Sur la page "Bonus actif", vous pouvez cliquer sur le lien "Reprendre" pour activer le bonus que vous souhaitez utiliser. Le bonus actif sera automatiquement mis en pause. Vous pouvez mettre en pause ou reprendre les bonus autant de fois que vous le souhaitez.

    J'ai un bonus pour le poker et un autre bonus pour le casino. Si j'active mon bonus de casino, pourrai-je utiliser mon bonus de poker en même temps ?

    Oui. Si vous activez le bonus de casino et que vous jouez au poker, votre activité au poker sera prise en compte pour le bonus de poker. Votre activité dans des jeux valables pour un bonus sera prise en compte dans les exigences de jeu. Si les deux bonus sont associés à des jeux qui se chevauchent, l'activité dans ces jeux sera appliquée au bonus actif ou qui a été activé auparavant si les deux sont en pause.

    Puis-je utiliser un code bonus qui a été offert à un ami ou que j'ai trouvé sur Internet ?

    Nos équipes en charge du marketing et des promotions peuvent décider d'attribuer les codes bonus à certains joueurs. Les codes bonus qui visent un joueur en particulier sont visibles dans la page des nouveaux bonus. Les autres joueurs ne peuvent pas utiliser ces codes bonus ciblés. D'autres offres bonus peuvent être proposées à tous les joueurs et font habituellement partie d'une plus grosse promotion. Ces offres de bonus peuvent être annoncées dans la rubrique "Promotions" ou sur d'autres pages de notre site. Nos équipes en charge du marketing et des promotions peuvent utiliser d'autres méthodes (bannières, courriers électroniques, mailings directs, etc.) pour vous atteindre.

    Que se passe-t-il si j'annule un bonus ?

    Lorsque vous annulez un bonus, vous ne pouvez plus réclamer le montant supplémentaire. Lorsque vous cliquez sur le bouton "Annuler", un message de confirmation apparaît, qui vous montre les montants qui peuvent être réclamés par nous. Si vous annulez le bonus, vous ne pourrez en aucun cas annuler la perte de l'argent. La perte de l'argent peut consister en la réclamation par nous de votre bonus et/ou de vos gains. L'activité de jeu ne sera appliquée à aucun autre bonus. Les informations de votre bonus seront désormais visibles dans l'"Historique des bonus".

    J'ai perdu une part de l'argent soumis à condition. Si je fais un dépôt, l'argent sera-t-il ajouté au solde soumis à condition ?

    Non. Si vous faites un dépôt avec un autre code bonus, il sera couvert par les exigences du nouveau bonus.

    J'ai perdu tout l'argent soumis à condition. Serai-je toujours obligé de satisfaire aux conditions la prochaine fois que je ferai un dépôt ?

    Une fois que le solde soumis à condition a atteint zéro, le bonus est affiché comme étant épuisé. Vous pourrez utiliser un autre code bonus pour le dépôt suivant.

    Le changement de devise de mon compte aura-t-il un effet sur la valeur des bonus que j'ai dessus ?

    Lorsque vous changez la devise de votre compte, la valeur des bonus que vous avez dessus est convertie dans la nouvelle devise de votre compte selon le taux de change en vigueur.

    Si je retire l'argent après qu'une offre de bonus m'a été rendue disponible, recevrai-je le bonus de mon prochain dépôt si j'utilise le code de cette offre de bonus ?

    Dans certains cas, vous ne vous qualifierez pas pour le bonus si vous avez retiré l'argent après qu'une offre de bonus a été rendue disponible.

    Les exigences de jeu changent-elle en fonction de la devise dans laquelle est émis un bonus ?

    Non. Les exigences globales des bonus restent les mêmes, quelle que soit la devise dans laquelle vous jouez. Les exigences sont conçues pour correspondre au jeu et au ratio de rendement. Les exigences du bonus configurées en points restent les mêmes.

    Pourrai-je changer la devise d'un bonus si je dois changer la devise de mon compte pendant que je l'utilise ?

    Oui, les bonus sont toujours convertis dans la devise de votre compte. Vous pouvez modifier votre devise de compte quel que soit le bonus. Si vous deviez modifier la devise de votre compte plus d'une fois, contactez notre service clientèle.

    Les conditions restrictives de mes bonus en attente seront-elles affectées si je change la devise de mon compte ?

    Lorsque vous changez la devise de votre compte, la valeur des bonus que vous avez dessus est convertie dans la nouvelle devise de votre compte selon le taux de change en vigueur.

    Où puis-je voir mes anciens bonus ?

    Vous pourrez voir vos bonus des 12 derniers mois sur la page "Historique des bonus".

    Je vois qu'il existe différents états associés à mes bonus sur la page "Historique des bonus". Que veulent-ils dire ?

    Émis : les conditions restrictives du montant du bonus seront supprimées si vous parvenez à satisfaire les conditions de jeu avant la date d'expiration du bonus. Après l'émission du montant, toutes les restrictions relatives à ce montant seront supprimées, et vous pourrez librement l'utiliser dans le jeu de votre choix. Perdu : si vous n'êtes plus intéressé par l'offre de bonus, vous pouvez annuler le bonus. L'argent que vous avez déposé sera toujours à vous. Pour les bonus soumis à condition de retrait, le montant du bonus (et celui des gains si la configuration le prévoit) est retiré et il se peut que votre solde diminue. Expiré : si le joueur ne parvient pas à satisfaire aux conditions d'émission au cours de la période de validité donnée, le bonus expirera à la date d'expiration. Pour les bonus soumis à condition de retrait, le montant du bonus (et celui des gains si la configuration le prévoit) est retiré et il se peut que votre solde diminue. Épuisé : un bonus est épuisé si le montant soumis à condition est arrivé à zéro.

    Quel part du montant que j'ai déposé fera partie du montant soumis à condition ?

    Le montant soumis à condition est calculé selon une règle simple : il s'agit de la part du montant déposé qui aurait donné lieu au même montant bonus qui vous est remis. Prenons l'exemple suivant : L'offre de bonus est de 20% (jusqu'à 100 $) et le dépôt minimal requis pour bénéficier de ce bonus est de 50 $. Si vous déposez 100 $, les 100 $ feront partie de votre solde soumis à condition. Ce dépôt de 100 $ donnera lieu au versement sur votre compte d'un bonus de 20 $ avec condition de retrait (20% de 100 $). Si vous déposez 250 $, les 250 $ feront partie de votre solde soumis à condition. Ce dépôt de 250 $ donnera lieu au versement sur votre compte d'un bonus de 50 $ avec condition de retrait (20% de 250 $). Si vous déposez 500 $, les 500 $ feront partie de votre solde soumis à condition. Ce dépôt de 500 $ donnera lieu au versement sur votre compte d'un bonus de 100 $ avec condition de retrait (20% de 500 $). Si vous déposez 510 $, seuls les 500 premiers $ feront partie de votre solde soumis à condition. Ces 500 $ donneront lieu au versement sur votre compte d'un bonus de 100 $ avec condition de retrait, tel que décrit ci-dessus. Déposer plus de 500 $ n'augmentera pas le montant du bonus.

    Comment le montant soumis à condition est-il utilisé lorsque je joue de l'argent dans un jeu ?

    Lorsque vous jouez de l'argent dans un jeu pour lequel il y a un solde soumis à condition, les fonds requis seront d'abord prélevés sur le solde soumis à condition. Si le montant de la cave est plus important que le montant soumis à condition pour ce jeu en particulier, la somme sera prélevée sur votre solde disponible.

    J'ai pris une partie de mon argent soumis à condition et une partie de mon argent disponible. Mes gains au jeu ont été ajoutés au montant soumis à condition bien que les informations du bonus ne spécifient pas que les gains sont soumis à condition. Pourquoi ?

    Lorsque vous quittez un jeu, toute somme prélevée sur l'argent disponible est la première a être rajoutée. L'argent restant est ensuite rajouté au montant soumis à condition jusqu'à ce qu'il soit égal au montant soumis à condition initial. S'il reste de l'argent, il sera ajouté à votre argent disponible si les gains ne sont pas soumis à condition. Sinon, il sera ajouté au montant soumis à condition pour ce bonus.

    Quel élément détermine que les gains seront inclus dans le solde soumis à condition ?

    Les gains inclus dans le montant soumis à condition d'un bonus soumis à condition de retrait sont limités aux gains qui résultent de l'utilisation du montant soumis à condition (et uniquement si ces gains doivent être soumis à condition en vertu des conditions générales d'utilisation des bonus). Il n'y a pas de plafond maximal au montant auquel les gains sont soumis à condition. Si un joueur a des bonus soumis à condition de retrait actifs pour lesquels les gains sont soumis à condition, le montant des gains est ajouté au solde soumis à condition pour ce bonus, jusqu'à ce que les conditions d'émission du bonus aient été satisfaites.

    De quelle façon puis-je recevoir un bonus ?

    Les bonus sont offerts aux joueurs mode réel. Nos équipes en charge des promotions pour les joueurs et du marketing peuvent créer des offres exclusives destinées à certains joueurs en particulier lorsqu'ils satisfont aux critères de sélection (par ex., des bonus réservés aux joueurs VIP). Seuls les joueurs concernés verront ces bonus, qui peuvent nécessiter certains conditions (par ex., un dépôt, des exigences de jeu, etc.). Certains bonus peuvent également vous être offerts en tant qu'éléments constitutifs de promotions, de campagnes, ou par le biais de prix pendant que vous jouez à un jeu ou participez à un tournoi. Certains bonus peuvent être offerts aux joueurs pour leur inscription sur le site et pour le dépôt qu'ils ont effectué. Ces bonus sont appelés bonus d'inscription et peuvent ne pas être disponibles pour les joueurs de tous les pays. D'autres offres de bonus peuvent être proposées à tous les joueurs. Ces offres de bonus peuvent être annoncées dans la rubrique "Promotions" de notre site. Nos équipes en charge du marketing et des promotions peuvent avoir recours à diverses méthodes (bannières, courriers électroniques, mailings directs, etc.) pour vous atteindre.

    Puis-je réutiliser le même code bonus ?

    Tous les bonus ne peuvent pas être réutilisés. Il se peut que vous ayez reçu un bonus réutilisable pendant une campagne spéciale. Une campagne de bonus réutilisables permet au joueur d'utiliser le même code bonus plusieurs fois jusqu'à ce que la limite du montant total du bonus ou le nombre de dépôts soient atteints. Un bonus réutilisable de ce type est un bonus soumis à condition de jeu. N'oubliez pas que l'offre de bonus réutilisable est à durée limitée. Il se peut parfois que nous organisions des campagnes limitées dans le temps lorsque nous faisons la promotion d'un code bonus sur nos pages auprès de tous les joueurs. Au cours de cette période, les joueurs peuvent faire plusieurs dépôts à l'aide du même code bonus.

    Je reçois un bonus et il m'est demandé de choisir entre plusieurs codes bonus. En quoi cette offre consiste-t-elle ?

    Certaines campagnes de bonus peuvent présenter aux joueurs plusieurs bonus. Le joueur peut choisir l'un des bonus offerts. Les bonus peuvent être différents dans les jeux valables, les exigences de jeu, etc. Une fois que vous avez choisi votre bonus, les autres offres sont supprimées et vous jouez avec le bonus que vous avez choisi. Alors choisissez selon vos intérêts et vos compétences !

    J'ai reçu une offre qui présente une série de bonus. En quoi cette offre consiste-t-elle ?

    Certaines campagnes de bonus peuvent présenter aux joueurs une série de bonus qu'ils doivent obtenir l'un après l'autre. Si le joueur parvient à satisfaire aux exigences d'un bonus dans les limites du temps imparti, il se peut que le bonus suivant lui soit offert. Jusqu'à là, les bonus suivants apparaîtront comme verrouillés. Il se peut également qu'il y ait une période d'attente entre le moment où le bonus est émis et celui où vous pourrez commencer à utiliser le prochain bonus de la série. Le lien entre les bonus peut être rompu si le joueur ne parvient pas à satisfaire les exigences des bonus dans les limites du temps imparti ou si le joueur fait un retrait.